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“便民惠企目标、打造一流营商环境”在线访谈

访谈时间：2023年12月26日 15:30-16:00

嘉宾：县政府办党组书记、主任张国平

访谈地点：县政府二楼会议室

主办单位：县政务公开办

访谈简介： 本期在线访谈围绕便民惠企目标、打造一流营商环境等问题开展交流访谈，回答网友提问。

部门简介

（一）负责县政府会议的准备工作，协助县政府领导同志组织实施会议决定事项。

（二）协助县政府领导同志组织起草或审核以县政府、县政府办公室名义发布的公文。

（三）研究县政府各部门和乡镇人民政府请示县政府的事项，提出审核意见，报县政府领导审批。

（四）督促检查县政府各部门和乡镇人民政府对县政府决定事项及县政府领导同志指示的贯彻落实情况，及时向县政府领导同志报告。

（五）负责县政府值班及重要活动的组织安排，及时报告重要情况，传达和督促落实县政府领导同志指示。

（六）协助县政府领导同志做好需由县政府组织处理的突发事件的处置工作。

（七）牵头承办国家、省、市、县人大和政协的议案、提案、建议等。

（八）做好全县经济社会发展有关问题的调查研究工作，及时准确地向县政府领导反映情况，提出建议。

（九）贯彻执行国家外事方针政策和法律法规以及省、市有关政策规定，组织拟订相关工作制度并监督执行；调查研究全县外事工作情况，向县委、县政府提供决策建议。

（十）指导协调组织全县外事活动；承办县级领导对外交往事宜。

（十一）归口管理我县因公出国（境）和邀请外国人来访工作。

（十二）负责组织接待来访的重要外宾；指导涉外礼宾工作；承办外国政府、友人捐赠的有关工作。

（十三）管理我县与外国使馆、领事机构的交往活动；会同有关部门管理境外非政府组织在我县的活动；指导和协调有关部门处理涉外突发事件，参与处理涉外案件；归口管理来我县采访的境外记者。

（十四）负责外事信息及统计工作，配合有关部门监督、检查各涉外部门的外事纪律和涉外保密制度的执行情况。

（十五）拟订全县数据资源、政务服务、政务公开、电子政务、政府网站发展规划、年度工作计划、政策措施和考核评价体系并组织实施。

（十六）研究拟订全县大数据发展战略，引导推动大数据应用和产业发展。推动数据资源在政府管理和社会治理领域的应用，负责组织实施数据资源基础设施的建设和管理。指导全县经济社会各领域的数据开发利用工作,促进全县大数据产业发展。

（十七）组织实施国家和地方数据技术标准；研究制定全县数据资源采集、存储、使用、开放、共享等标准规范，并监督实施。组织协调全县政务数据和公共数据资源的目录制定、归集管理、开发利用、共享开放等工作。

（十八）统筹全县政务信息化建设管理工作，推进电子政务集约化建设，负责县级电子政务建设项目的立项、实施、验收、绩效评估等全流程监督和管理。指导乡镇政务信息化工作。

（十九）负责县级政务信息基础设施规划建设和应用管理工作；组织实施县政府重大电子政务项目建设和“互联网+”应用工程。

（二十）统筹推进全县政府网站和政务新媒体的建设与管理工作,负责县人民政府门户网站和政务平台建设、运行、管理。指导乡镇政府网站和政务新媒体工作。

（二十一）统筹协调政务信息化安全体系建设，指导全县政务数据和公共数据的安全保障工作。

（二十二）负责全县政务公开工作的推进、指导、协调、监督，组织实施政府信息公开条例，推进行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开。

（二十三）负责对政府各部门政务服务事项运行的指导、监督和考核，动态管理政务服务事项实施清单，推进服务标准化建设。协调政务服务实施机构优化办事流程，对多部门、多层级审批的事项组织联合审批，开展招商项目代办、帮办服务。

（二十四）统筹推进互联网与政务服务融合，规划、建设和管理线上线下政务服务渠道。持续提升实体大厅和网上大厅的服务能力，协调推进政务服务机构之间的网络互联互通和信息共享。研究政务服务政策和创新做法，开展业务数据分析，研判政务服务发展趋势，为县委县政府决策提供依据。统筹全县政务服务体系建设，指导县本级部门服务大厅落实政务服务政策和标准化建设要求。

（二十五）负责进驻服务大厅人员的管理、培训、检查、评估和考核工作；受理对服务窗口及工作人员的服务质量、服务态度、办事效率、工作作风等方面的投诉、意见和建议。

（二十六）办理县政府和县政府领导同志交办的其他事项。

（二十七）职能调整：县外事侨务办公室的外事工作职责划入县政府办公室。县政务服务中心（县政务公开办公室）工作职责划入县政府办公室。县发展和改革委员会、县经济和信息化委员会的数据资源管理相关职责划入县政府办公室。县政府法制工作职责，划入县司法局。县政府办公室应急管理职责，划入县应急管理局。

文字直播

【主持人】

谢谢张主任，谢谢各位网友听众，今天的访谈到此结束，我们下期再见！

[ 15:59:27 ]

【县政府办党组书记、主任张国平】

谢谢主持人，谢谢广大网友听众的热情参与并提出宝贵意见。也欢迎社会各界及热心网友通过网站、电话等渠道给我们留言，我们会认真办理。谢谢大家！

[ 15:58:51 ]

【主持人】

因为访谈时间有限，我们今天的访谈到此结束。感谢大家的参与，也感谢张主任的耐心解答！

[ 15:56:16 ]

提问 8、【提***】

请问如何优化文旅营商环境？

[ 15:53:03 ]

【县政府办党组书记、主任张国平】

网友您好，我县建立“16条轻微首违免罚”机制，在文旅企业违规案件中，坚持宽严相济，将处罚与教育、执法与指导等措施落到实处，为经营主体创造出宽松的营商环境，让文旅企业感受到“执法有力度、服务有温度”。

[ 15:55:32 ]

提问 7、【提***】

请问如何优化电力营商环境各项重点工作？

[ 15:48:16 ]

【县政府办党组书记、主任张国平】

网友您好，一是升级办电服务。进一步优化已贯通的工程建设项目审批系统，超前对接用电需求，深化政企系统贯通应用，拓展“项目长”负责制，为每个高压办电企业设置专属客户经理，跟踪服务办电全过程。二是升级用电分析。实时观测企业生产负荷情况，对负荷需求明显减少或停产企业，开通办理绿色通道。

[ 15:52:18 ]

提问 6、【提***】

请问对于企业诉求办理情况如何开展督查工作的？

[ 15:46:30 ]

【县政府办党组书记、主任张国平】

网友您好，我县营商办会同县纪委监委组成督查组，以“四不两直”方式赴各乡镇开展企业诉求办理、联系包保以及省办留言问题办理情况督查相关工作。

[ 15:47:37 ]

提问 5、【提***】

请问针对企业诉求如何办理？

[ 15:44:03 ]

【县政府办党组书记、主任张国平】

根据企业诉求办理“专人负责、专班推进、专项调度”工作机制。针对企业在生产经营、市场开拓、要素供给、项目建设等方面遇到的困难和问题，及时帮助协调解决。同时指导企业通过“安徽创优营商环境为企服务平台”微信小程序自行录入，确保问题来源是企业方。企业录入的问题提前与企业做好沟通，并报至县营商办审核，保证质量和满意度。

[ 15:45:55 ]

提问 4、【提***】

请问我县如何推进用水用气降本增效？

[ 15:42:35 ]

【县政府办党组书记、主任张国平】

网友您好，一是严格执行水气收费相关文件精神，开展价格信息公示，保障企业对收费标准和价格构成的知情权，接受社会监督。二是扎实开展“一把手”走流程活动，主要负责人实地体验行政服务大厅水气窗口服务，对水气暖缴费、政策宣传、人员培训、信息公开、硬件设施建设等工作进行全面优化和简化。三是积极搭建水气企业网络平台，完善用水用气企业门户网站和微信公众号功能，建立水气企业门户网站，完善企业门户网站和微信公众号线上平台申请报装、充值缴费、电子发票、投诉建议、故障报修、过户销户等服务功能。四是实行“一对一”服务专员全程指导，设立“客户专员”，为企业提供预约上门、解答咨询、协调督促等全过程服务。

[ 15:43:26 ]

提问 3、【提***】

请问我县在优化税收营商环境做了哪些工作？

[ 15:38:04 ]

【县政府办党组书记、主任张国平】

网友您好！在优化税收营商环境主要从三个方面发力：一是主动问需，靠前服务。广泛开展“万名税干访民企”活动，党委班子带头深入基层，持续做好企业诉求跟踪，健全“好差评+电话回访”机制，确保企业诉求件件有着落，持续提升市场主体满意度。二是问办一体，智慧服务。大力推行智能税费服务，建设问办一体税费服务运营中心，落实税费诉求“一口收办”，推动“智能化、一体化、便捷化、标准化”四化集成。三是网格覆盖，精细服务。根据县域税源分布情况，设立办税服务厅2个，依托办税窗口、邮政代征点、7+24小时自助办税服务厅等设立8个税费服务站，配备网格员100余名，积极履行税企对接、政策辅导、权益维护等职责。

[ 15:41:51 ]

提问 2、【提***】

请问我县在提供“简事快办”服务做了哪些工作？

[ 15:35:27 ]

【县政府办党组书记、主任张国平】

网友您好！我县主要从以下三个方面发力：一是通盘梳理，精准识别“简事快办”业务事项。对群众反映的业务办理窗口人员少、办事大厅排队时间长等问题，参照《市场主体登记管理条例》及其《实施细则》，在业务办理流程、办理材料、办理时长等方面对97项政务事项进行全面梳理和识别分类，结合群众实际办事需求，最终从综合业务中梳理出歇业备案、分支机构备案等10项业务，形成《“简事快办”服务清单》。二是创新措施，快速实现“简事快办”精准分流。为有效分流办事群众，缓解前台窗口压力，推行配备2名业务熟练、沟通能力强的窗口人员，采用“固定+流动”相结合的工作模式精准分流。针对“简事快办”服务清单实行免叫号、免排队服务，即办即走，办理时间基本控制在10分钟左右，实现了问办一体的“简办、速办、智办”便利化服务，让企业和群众感受到“不久等”的贴心。三是整合资源，各方聚力“简事快办”高效运行。以企业需求为导向，以信息技术为依托。通过安徽政务服务网或石台县政务服务中心窗口申请，实现线上“一张网”、线下“一扇窗”即可完成业务办理，切实为申请人省时、省力、省心，受到企业和办事群众的普遍好评。

[ 15:37:24 ]

提问 1、【提***】

请问我县是如何营造信贷环境的？

[ 15:32:08 ]

【县政府办党组书记、主任张国平】

网友您好，我县主要从以下三个方面营造信贷环境：一是明确目标和重点，提质扩量促发展。对照年初新增信贷目标任务，要求县域金融机构按月制定新增信贷目标任务完成数，每月上报金融运行情况一览表，由县地方金融监管局实时调度任务完成情况；督促各金融机构以优化信贷结构为重点，加大对科技创新、先进制造业、绿色发展、“三农”等重点领域的支持力度，逐步提升各项贷款占比。二是找准痛点和堵点，助企纾困渡难关。为加大对我县战略性新兴产业和高新技术企业的政策支持，积极开展“进园区、下基层、到项目”要素对接专题活动，通过走访和座谈交流开展调研工作，摸清企业在发展和项目建设中的难点、痛点，积极协调金融机构帮助企业解决融资需求。有效助力企业持续健康发展。三是加强宣传和引导，实地走访优服务。

[ 15:34:55 ]

【县政府办党组书记、主任张国平】

主持人好，各位网友好！非常高兴来到“在线访谈”栏目与广大网友交流、沟通。热忱欢迎广大网友对我们服务工作提出宝贵的意见和建议。

[ 15:31:31 ]

【主持人】

各位网友大家好，欢迎访问石台县人民政府网站，关注“在线访谈”。今天我们非常荣幸地邀请到了石台县政府办党组书记、主任张国平，就“围绕便民惠企目标、打造一流营商环境”这一主题跟广大网友进行在线交流。张主任，请跟我们的网友打声招呼吧！

[ 15:30:51 ]

非访谈时间，请于正式访谈时间内发言。
谢谢您的参与！