石台县市场监督管理局多措并举开展旅游市场集中整治行动

为进一步加强旅游市场监管，切实维护游客合法权益，集中力量整治旅游市场哄抬价格、价格欺诈等价格乱象。根据《石台县旅游市场集中整治工作方案》要求，县市场监督管理局多措并举开展旅游市场集中整治行动。

一是加大宣传力度。发放《关于规范市场经营行为提醒告诫书》，全面规范市场监管领域旅游市场经营行为，要求各经营者严格遵守法律法规，遵循公平、合法、诚实、守信原则，严守安全底线，明码标价、规范经营，为广大消费者提供优质的商品和服务，自觉维护旅游市场秩序和公众利益。

二是加强监督检查。全面摸排市场主体经营证照情况，杜绝无证无照经营行为；强化食品安全监管，加强餐饮、超市、食杂店食品安全检查，对散装食品、饮料、酒类等食品进行重点检查；要求经营者严格落实明码标价并在显著位置公示，依法查处乱收费、乱涨价等价格违法行为。

三是畅通投诉渠道。认真受理群众对旅游市场问题的投诉举报，及时处理快速办结，发挥社会监督作用。开展放心消费示范创建活动，采取典型示范、以点带面相结合的方式，扎实推进创建活动。指导经营者落实线下七天无理由退货制度，在第一时间、第一现场最大限度和解消费争议，提高消费者满意率。

截至目前，县市场监管局共出动执法人员500余人次，印制并发放《提醒告诫书》500份，检查旅游景区市场主体300余家次，发现问题61个，其中立案查处44个，责令整改17个，处理完结投诉举报46件。下一步，我局将充分发挥市场监管职能作用，集中力量，全面排查，规范旅游市场经营行为，不断提升旅游服务质量，推动旅游业高质量发展，营造健康有序的旅游市场环境。