石台县举办2025年全域旅游从业人员服务能力暨安全生产培训班

为全面贯彻落实县委县政府提出的全县旅游景区（景点)“安全大排查、环境大提升、乱象大整治”专项行动要求，进一步提升旅游从业人员服务质量，3月27日至28日，县委组织部、县文旅局联合举办了石台县2025年全域旅游从业人员服务能力暨安全生产培训班，全县各乡镇分管文化旅游的负责同志及具体经办人员，各A级景区、星级饭店、旅行社、重点民宿的负责人、管理人员、安全生产负责人及一线工作人员，全县导游员、各景区讲解员共110余人参加了培训。县文旅局主要负责同志、县委人才工作局负责同志出席开班仪式并讲话。

本次培训班为期2天，围绕专项行动具体要求，精心设计和准备课程，内容丰富，具有实践操作性。培训班委托安徽省旅游培训中心邀请了行业内教授和专家，就旅游企业岗位认知、职业素养与服务创新、导游员与讲解员专业技能提升、新媒体运营，以及文旅融合新业态开发、特色产品设计、旅游企业管理与安全管理等多个方面，开展细致深入的培训，让学员们入眼入脑入心，全面提升培训的针对性、实用性。

开班仪式上，县文旅局主要负责同志就全县旅游景区（景点）“安全大排查、环境大提升、乱象大整治”专项行动进一步开展动员，要求各景区对照文件要求，立即行动起来，扎实开展自查自纠，问题发现一起整改一起，确保旅游市场安全、规范运营，用良好的精神面貌迎接即将到来的“清明”、“五一”小长假。

培训班上还通报分析了2024年12345热线处理情况和历年旅游安全案例，督促从业人员以服务质量提升为中心，以游客满意度提升为重心，全面提升服务质量，增强矛盾纠纷调处能力，为全县旅游高质量发展提供保障。