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索引号: 1134182200328917XF/202012-00072 组配分类: 食品药品投诉举报
发布机构: 大演乡人民政府 主题分类: 市场监管、安全生产监管
名称: 12331食品药品投诉举报及咨询受理 文号:
成文日期: 发布日期: 2020-12-25
废止日期:
12331食品药品投诉举报及咨询受理
发布时间:2020-12-25 15:22 来源:大演乡人民政府 浏览次数: 字体:[ ]

12331食品药品投诉举报及咨询受理

基本信息

目录清单名称
12331食品药品投诉举报及咨询受理
目录子项名称
事项类型
公共服务
基本编码
342031047000
服务对象
自然人,法人
实施编码
1134182239704588XL434203104700001
办理形式
网上办理,移动端办理,窗口办理
办理深度
四级(全程网办)
网上办理形式
互联网咨询,互联网收件,互联网受理,互联网办理,互联网办理结果信息反馈
到现场次数
0次
法定办结时限
5个工作日
承诺办结时限
1个工作日
办理地点
安徽省池州市石台县仁里镇金钱山路人民政府政务服务中心一楼企业开办综合窗口。
办理时间
工作日 上午8:00-12:00,14:30-17:30。
所属部门
石台县市场监督管理局
所属区划
石台县
实施主体
石台县市场监督管理局
实施主体性质
法定机关
行使层级
省级/直属,市级/隶属,县级
办件类型
即办件
委托部门
权力来源
法定本级行使
行使内容
《国家食品药品投诉举报管理办法》第七条:地方各级食品药品监督管理部门投诉举报机构负责本行政区域的食品药品投诉举报管理的具体工作,主要履行下列职责:  (一)对直接收到的食品药品投诉举报进行受理、转办、移送、跟踪、督促、审核等;  (二)对上级转办的食品药品投诉举报进行转办、移送、跟踪、督促、审核、上报等;  (三)对下级食品药品投诉举报机构进行业务指导;  (四)收集、汇总、分析本行政区域的食品药品投诉举报信息,按要求定期向上一级食品药品投诉举报机构报告;  (五)承担本行政区域的食品药品投诉举报宣传、培训工作。
是否属于联办件
是否有联办机构
联办机构
是否有权限划分
划分标准
依据属地管理原则和监管职责划分
是否属于上报件
下沉办理
通办范围
是否支持网上支付
阶段性办理
办理时间段
是否有特别程序
特别程序
是否支持预约
预约渠道
预约地点(安徽省池州市石台县仁里镇金钱山路人民政府政务服务中心一楼企业开办综合窗口)、预约网址(http://chiz.ahzwfw.gov.cn/)
是否有数量限制
数量限制说明
数量限制依据
是否进驻大厅
材料收取形式
窗口收取,邮寄收取
结果名称
投诉举报处理结果告知函
结果样本 投诉举报结果告知函.doc
结果领取方式
窗口领取,结果快递
办理结果领取说明
EMS
监督方式
0566-6022642
咨询方式
0566-6026564
审查标准
" 《食品药品投诉举报管理办法》(国家食品药品监管总局令第21号)第十二条:对符合本办法第二条规定的投诉举报,食品药品投诉举报机构或者管理部门应当依法予以受理。
投诉举报具有下列情形之一的,不予受理并以适当方式告知投诉举报人:
  (一)无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的;
  (二)被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的;
  (三)不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的;
  (四)投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中,投诉举报人就同一事项重复投诉举报的;
  (五)投诉举报已依法处理,投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的;
  (六)违法行为已经超过法定追诉时限的;
  (七)应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的;
  (八)其他依法不应当受理的情形。
  投诉举报中同时含有应当受理和不应当受理的内容,能够作区分处理的,对不应当受理的内容不予受理。
"
年审年检
设定依据
《食品药品投诉举报管理办法》(国家食品药品监管总局令第21号)第七条:地方各级食品药品监督管理部门投诉举报机构负责本行政区域的食品药品投诉举报管理的具体工作,主要履行下列职责:(一)对直接收到的食品药品投诉举报进行受理、转办、移送、跟踪、督促、审核等;(二)对上级转办的食品药品投诉举报进行转办、移送、跟踪、督促、审核、上报等;(三)对下级食品药品投诉举报机构进行业务指导;(四)收集、汇总、分析本行政区域的食品药品投诉举报信息,按要求定期向上一级食品药品投诉举报机构报告;(五)承担本行政区域的食品药品投诉举报宣传、培训工作。
收起

受理条件

  • 投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据,说明事情的基本经过,提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。

申请材料

材料名称
必要性
规格份数
材料来源
填报须知
材料下载
其他说明

投诉举报材料及证据

必要

电子件1份

申请人自编

办理流程 查看流程图

  • 1.受理:对消费者的申诉、举报进行登记,详细记载,依法受理或不予受理。
    2.审查:依法对登记申诉举报材料进行调查审核、提出预处理意见。
    3.决定:作出立案或不予立案的决定;作出调解或不予调解的决定,并法定告知申诉举报人。
    4..办结:将处理结果.回复投诉举报人。
环节
办理时限
办理单位
办理人
办理岗位
岗位职责
特殊程序
受理

0.1个工作日

石台县市场监督管理局
何响玲
受理岗

对消费者的申诉、举报进行登记,详细记载,依法受理或不予受理。

审查

0.1个工作日

石台县市场监督管理局
何响玲
审查岗

依法对登记申诉举报材料进行调查审核、提出预处理意见。

决定

0.5个工作日

石台县市场监督管理局
陈忠旺
决定岗

作出立案或不予立案的决定;作出调解或不予调解的决定,并法定告知申诉举报人。

办结

0.3个工作日

石台县市场监督管理局
何响玲
办结岗

将处理结果.回复投诉举报人。