一、基本情况
10月份，共受理市政务服务便民热线来电2645件，办结2509件，办结率94.9% 。其中，诉求类 1180件、求助类992件、举报类108件、咨询类109件、建议类68件、其他类188件。受理市长信箱来信74件，办结74件。受理省政务服务便民热线8件，办结8件。受理人民网网友留言8件，办结8件（具体见列表）。
类别
件数
比例
城市建设
498
18.8%
社区物业
396
15.0%
城市管理
350
13.2%
市场监管
105
4.0%
环境保护
108
4.1%
社会治安
55
2.1%
供水电气
88
3.3%
国土水利
27
1.0%
道路交通
296
11.2%
农村农民
386
14.6%
劳动社保
102
3.9%
政风行风
22
0.8%
教育文化
56
其它问题
10
0.4%
医疗卫生
57
2.2%
广电通信
89
3.4%
合计
2645件
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