一、基本情况
12月份，共受理市政务服务便民热线来电4590件，办结4558件，办结率99.3% 。其中，诉求类2208件、求助类1826件、举报类102件、咨询类205件、建议类103件、其他类146件。受理市长信箱来信71件，办结71件。受理省政务服务便民热线5件，办结5件。受理人民网网友留言9件，办结9件（具体见列表）。
类别
件数
比例
城市建设
986
21.5%
社区物业
707
15.4%
城市管理
806
17.6%
市场监管
103
2.2%
环境保护
206
4.5%
社会治安
83
1.8%
供水电气
102
国土水利
56
1.2%
道路交通
207
农村农民
762
16.6%
劳动社保
236
5.1%
政风行风
8
0.2%
教育文化
132
2.9%
其它问题
10
医疗卫生
88
1.9%
广电通信
98
2.1%
合计
4590件
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