一、基本情况

三季度，共受理县12345政务服务便民热线来电666件，办结率100%。其中，诉求类436件、求助类129件、举报类43件、咨询类45件、建议类13件。受理省长热线6件，受理互联网+督查3件，均全部办结。

二、办理效果较好的案例

1.来电反映石台县东柱大酒店排风扇噪音比较大，特别扰民。办理情况：多次约谈酒店负责人，要求其采取整改措施，酒店立即停用了发出噪音的设备，并从外省采购了隔音设施，到货后立马安装。