一、基本情况

四季度，共受理县12345政务服务便民热线来电542件，办结率100%。其中，诉求类349件、求助类117件、举报类24件、咨询类35件、建议类17件。受理省长热线3件，受理互联网+督查3件，受理网站留言6件，均全部办结。

二、办理效果较好的案例

1.来电人反映石台县仁里镇和平南路特警训练场早上6点开始施工，中午不到1点就开始施工，影响周边居民休息。办理情况：县政府副县长、县公安局局长葛致宏同志立即批示，分管副局长当天落实批示精神，督促施工方将施工时间改为上午7点以后开始，晚上9点前结束。同时走访周边居民，争取理解。