一季度，县12345热线平台共受理来电460件。

一、从问题性质看，在受理的460件来电中，投诉类、求助类、咨询类问题居前三位，其中投诉类316件，占比68.7%；求助类84件，占比18.3%；咨询类31件，占比6.7%；举报类17件，占比3.7%；建议类12件，占比2.6%。

二、从承办单位看，本季度转办的460件，涉及33个承办单位，其中受理工单数量前十的承办单位为：

三、分类别看，办件较多的依次为：农业农村类、环境保护类、民生服务类、城市管理类、城乡建设类、交通运输类、自然资源类、劳动和社会保障类、市场监管类、卫生健康类。