余**代表：

您好！您提出的“关于集中规范各小区物业的建议”已收悉，感谢您对我局工作的关注和支持，现将相关情况答复如下：

1. 目前工作开展情况

1、建立健全物业服务运行机制。一是依照部门职责，指导仁里镇镇政府组织成立业主大会、业主委员会，开展物业管理相关工作。目前，我局已指导仁里镇政府成立业主委员会20个，有力推动了我县物业管理标准化工作；二是规范物业服务选聘程序，严格遵守执行国家法律规定指导房地产开发企业或者业主委员会选聘物业服务企业。

2、完善监督管理机制。一是规范提升物业企业市场行为。按照“双公示、双公开”工作要求，严格落实物业服务收费政策，建立公开透明“质价相符”的物业服务收费机制。二是全面推行物业服务承诺制度。督促物业企业对物业服务标准和服务质量作出公开承诺，并将承诺内容等通过公示牌、公开栏向全体业主公开，接受业主监督。三是建立健全物业服务企业信用管理制度，按照物业服务企业服务质量、投诉情况、业主意见等进行考核，打击物业企业失信行为，加快物业服务行业信用体系建设，促进物业服务业高质量发展。四是开展专项检查，规范物业企业行为，督促物业企业落实安全管理责任。我局相继开展了消防安全大检查、飞线充电乱象治理、物业公示公开信息检查等专项行动，排查整治消防安全隐患，整治行业乱象，督促物业企业落实安全管理责任，提升服务质量。五是宣传引导，营造良好氛围。一是采用多种方式，如张贴宣传海报、微信群发短信等，加强物业服务相关知识宣传，引导居民参与小区管理；二是开展了《民法典》进小区专项宣传活动，向广大业主宣传物业管理相关法律政策，树立法治观念，营造共建共管共享的良好氛围。

二、下一步工作安排

我县物业管理起步较晚，且物业管理涉及住建、消防、城管、属地政府、企业、业主等多个主体加强物业管理任务复杂又繁重。下一步，我局将采取有力措施，进一步加强物业管理。一是加大工作力度，增加专项检查频次，规范物业企业行为，提高物业服务质量；二是建立联动机制，畅通信息沟通渠道，形成部门合力，齐抓共管物业管理；三是稳步推进“皖美红色物业”建设工作，鼓励物业企业招聘高学历人才、优先招聘共产党员，强化技能和思想培训，加强物业队伍建设。多处着手，进一步加强规范我县各小区的物业管理，提升物业服务水平，从而提高小区居民生活获得感、幸福感。

最后，我们真诚感谢您对物业管理工作的关心与支持！希望您能一如既往的关心和支持住房和城乡建设局的各项工作。

2023年5月15日

 

联系单位及电话：县房地产服务中心 6021163