6月20日，石台县市场监管局沈四清副局长一行深入企业大力宣传ODR功能作用，推进消费维权社会协同共治，成功发展电信公司、移动公司加入ODR企业，以实现消费纠纷线上和解，切实维护消费者合法权益，将矛盾化解在源头。

自2019 年以来，坚持企业自愿、市场监管部门鼓励倡导的原则，符合《全国 12315 互联网平台在线消费纠纷解决企业管理暂行办法》第六条规定的企业申请、开通成为 ODR 企业。积极引导企业开通线上快速解决消费投诉渠道，实现“不出门、不用跑”的消费纠纷解决方式，进一步推进消费纠纷在线和解机制建设。截至目前，石台县已成功开通12家ODR企业。

接下来，石台县市场监管局将加强对辖区“ODR”企业的业务培训与指导，宣传消费者权益保护方面的政策、法规，介绍推广维护消费者权益较好的企业经验。同时指导各单位建立健全消费投诉解决机制，落实企业消费维权主体责任，依法解决消费纠纷，有效降低消费者维权成本，提升ODR企业线上和解成功率，同时，加强市场监管部门和企业之间的沟通交流，提升ODR运行管理水平和服务效能，确保ODR系统规范、高效运行。