张良红委员：

您提出的“关于加强老旧小区物业管理的建议”的提案已收悉，现答复如下：

1. 工作开展情况

   1、大力推进“皖美红色物业”建设工作，进一步加强老旧小区物业规范化管理。从去年开始，以“皖美红色物业”建设工作为契机，一是业主自治组织组建规范化。依照部门职责，指导仁里镇镇政府组织成立业主大会、业主委员会，开展老旧小区物业管理相关工作。二是指导老旧小区业主委员会选聘物业企业，实行专业化物业管理；三是建立联席会议机制，统筹推进“皖美红色物业”建设工作。同时联合县委组织部印发了《关于建立住宅小区行政执法清单制度的通知》，明确各部门职责，加强部门协调，及时化解矛盾纠纷。多措并举，进一步加强老旧小区物业规范化管理。

2、大力推进老旧小区改造工作，完善老旧小区基础设施配套。老旧小区大多基础配套设施不够完善，这是制约老旧小区实行物业专业化管理的重要因素。自2018年以来，我局以推进老旧小区改造项目为重要抓手，完善老旧小区的基础设施，如实行雨污分离、建设电动车充电桩、小区智能化改造、建设消防设施、完善物业用房建设等。为老旧小区实行专业化物业管理奠定基础。

3、切实履行主管部门职责，指导仁里镇开展老旧小区物业管理工作。住建局是全县物业管理的主管部门，仁里镇政府是具体的职能部门。针对当前我县老旧小区物业管理的现状，我局已向县政府建议仁里镇政府成立专门机构，安排专人负责辖区内的物业管理；同时发挥行业协会的积极作用，鼓励专业的物业企业参与老旧小区物业管理，并且根据实际情况，建议县政府可以给予一定的补贴，确保老旧小区实行长效物业管理。

4、加大物业行业监管。一是规范物业企业市场行为。按照“双公示、双公开”工作要求，严格落实物业服务收费政策，建立公开透明“质价相符”的物业服务收费机制。二是全面推行物业服务承诺制度。督促物业企业对物业服务标准和服务质量作出公开承诺，并将承诺内容等通过公示牌、公开栏向全体业主公开，接受业主监督。三是建立健全物业服务企业信用管理制度，按照物业服务企业服务质量、投诉情况、业主意见等进行考核，打击物业企业失信行为，加快物业服务行业信用体系建设，促进物业服务业高质量发展。四是开展专项检查，规范物业企业行为，督促物业企业落实安全管理责任。我局相继开展了消防安全、飞线充电乱象治理、物业信息公开等专项行动，排查整治消防安全隐患，整治行业乱象，督促物业企业落实安全管理责任，提升服务质量。

5、宣传引导，营造良好氛围。采用多种方式，加强物业服务相关知识宣传，向广大业主宣传物业管理相关法律政策，树立法治观念，引导居民参与老旧小区管理，营造共建共管共享的良好氛围。

二、下一步工作安排

下一步我局将加大工作力度，多处着手，进一步加强我县老旧小区物业规范化管理，提升物业服务水平，从而提高小区居民生活获得感、幸福感。

我们真诚感谢您对物业管理工作的关心与支持！希望您能一如既往的关心和支持住房和城乡建设局的各项工作。

石台县住房和城乡建设局

2023年5月23日