局机关各股室，二级机构，交通运输各单位： 

      为规范我县出租车市场，制定了《石台县交通运输局出租车市场规范运营专项整治行动方案》，现印发给你们，请结合工作实际，认真组织实施。

                                                                                                                                                                                    石台县交通运输局

                                                                                                                                                                                      2023年10月30日

石台县交通运输局出租车市场规范运营专项整治行动方案

为规范我县出租车市场秩序，严厉打击出租车强行拼客、拒载、故意绕道、乱收费等违法违规行为。决定开展全县出租车市场规范运营专项整治行动，为保障本次行动扎实有序推进，特制定以下实施方案：

一、工作目标

全面摸排当前我县出租车在经营过程中存在的各类违法违规行为，深入开展出租车市场规范运营专项整治行动，重拳出击，重点围绕客运站、景区等场所出租车强行拼客、拒载、故意绕道、乱收费等违法违规行为进行打击，规范出租车经营秩序，营造顺心、有序、规范的交通出行环境。

二、组织领导

为确保本次行动圆满完成，成立本次专项整治行动领导小组，领导小组办公室设在县交通运输综合行政执法中队。

三、时间安排

定于2023年10月30日-11月30日，视行动开展情况适时调整。

四、整治内容

本次专项整治行动，重点整治工作如下：

1.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；

2.未经乘客同意搭载其他乘客的；

3.不按照规定使用计程计价设备、违规收费的；

4.不按照规定出具相应车费票据的；不按照规定使用巡游

出租汽车相关设备的；

5.不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的；

6.其他损害本市、县形象的不文明经营行为。

五、工作分工

（一）本次专项行动宣传工作；出租车从业人员继续教育及培训工作；出租车服务质量信誉考核；违规出租车驾驶员带车学习工作；向县交通运输综合行政执法中队抄告违规出租车驾驶员加强行业监管和服务质量考核；将发现的出租车违法违规行为及时移交给县交通运输综合行政执法中队查处。（责任单位：县交通运输发展服务中心）

（二）协助开展本次专项行动宣传工作；联合公安交警等部门依法查处出租车违规经营行为；将违规经营出租车查处信息及时抄告县交通运输发展服务中心。（责任单位：县交通运输综合行政执法中队）

六、工作措施

（一）强化宣传引导。充分利用官方网站、微信公众号等方式开展加强宣传工作。在县客运站、景区等醒目位置张贴乘客维权投诉、出租车违法违规经营行为的宣传海报，拓宽群众维权渠道。向出租车驾驶员发放文明守法宣传单、出租车守法经营明白纸等材料，营造良好的社会舆论氛围。充分利用12328和12345群众监督服务电话，引导公众积极投诉举报出租车违法违规行为和出租车管理工作改进意见建议。深入出租车公司普及交通运输法律法规知识，增强单位负责人、管理人员及驾驶人员的责任意识、法律意识。

（二）开展联合执法。采取定点检查和流动检查，错时错峰检查等工作方式，重点加强客运站、旅游景区、高速公路收费站等地点违法违规出租车的路面稽查力度。积极联合公安等有关部门，对妨碍公务、暴力抗法等严重扰乱社会秩序的出租车司机开展联合执法、联合检查、联合惩戒。加强源头管理，对被投诉较多的出租车，由县交通运输发展服务中心落实驾驶员带车学习制度，加强从业人员培训教育，提升出租车行业整体服务水平。

（三）加强重点监管。县交通运输局应结合处罚情况、热线投诉等数据，组织管理单位、执法单位深入出租车企业，对安全文明运营管理情况开展全面检查，对检查发现的问题，责令企业立即整改到位，发现出租车企业存在的违法违规行为依法进行查处，并适当增加执法检查频次，督促出租车企业守法合规经营。

七、工作要求

（一）高度重视，精心组织。各单位要切实提高政治站位，加强组织领导，细化工作任务，制定具体整治计划，明确行动工作重点内容和责任人，确保行动取得实效。

（二）加强监管，规范执法。切实加强出租车市场的日常监管，深化交通运输领域突出问题专项整治行动，杜绝六大突出问题，严格落实行政执法“三项制度”，严禁不作为、乱作为，确保文明、公正执法，切实维护良好的法治环境。

（三）深入分析，加强总结。本次活动结束后，各成员单位及时对各自工作情况进行梳理，形成工作总结报送至领导小组办公室。