今年以来，石台县生态环境分局全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想以及县委县政府关于快速高效办理“民声呼应、民声关切”诉求问题的工作要求，创新生态环境领域信访问题处置机制，进一步强化民生信访问题防范化解工作。

提高政治站位、强化政治担当。全面实行生态环境信访工作主要领导负总责和分管领导具体负责制。局长对重要来信亲自阅批，重要来访亲自接待，参与重大信访事项的办理和督办，定期研究解决生态环境信访工作中的突出问题。分管副局长指导、协调、检查信访日常工作，坚持实行开门接访、重点约访、带案下访，及时解决群众反映的环境问题，妥善化解环境矛盾纠纷。

完善工作机制，信访闭环管理。对照《信访条例》精神，制定完善《石台县生态环境分局生态环境信访工作制度》、《生态环境领域矛盾纠纷人民调解制度》等工作制度和机制，严把信访件“收集、研判、交办、承办、回复”五个关口，形成闭环管理机制，确保问题线索处置的每个环节有审批、有着落、有反馈、有监督。

深入调查研究，靶向源头治理。局领导对生态环境领域民生信访问题牵头抓、亲自抓，深入现场开展调查研究、分析研判，找准民生信访矛盾根源，服务企业强化环境管理，有效化解民生信访矛盾，在实际工作中向信访工作人员传承优秀信访工作经验，强化生态环境信访工作人员履职尽责。

2024年1-3月份，共受理生态环境领域信访件6件，信访件办理及时率、反馈率均为100%，信访数量同比2023年下降60%，回访调查群众满意度大幅提升，全县生态环境领域信访件办理取得明显成效。下一步，我局将在前期信访工作基础上，持续强化源头预防，提高信访件办结质效，第一时间核查具体诉求，及时妥善应对，进一步减控重访和越级上访，切实维护好社会稳定，保障人民群众的合法环境权益。