根据县委县政府要求，为进一步维护好国庆假日全县旅游市场秩序，加强假日期间旅游景区安全管理，保障旅游者合法权益，营造安全、文明、和谐的旅游市场环境，现制定如下实施方案：
一、时间地点
2024年 10月 1 日至 7 日，全县各 A级旅游景区
二、督导巡查安排
县委县政府主要负责同志负责统筹调度，安排县委、县政府值班领导对全县各A级旅游景区每日开展巡查，巡查采取“四不两直”方式进行，重点督导检查各级值班值守人员在岗履责情况，协调处置假期旅游景区安全隐患、矛盾纠纷、网络舆情等工作。
三、驻点值守安排
假日期间，全县各景区所在乡镇和县住建局、市场监管局、卫健委、应急管理局、文旅局、牯牛降管理中心等相关部门需驻点各景区，协同属地（乡镇）认真抓好各项安全管理工作。
（一）部门驻点安排：对全县 5家重点景区（牯牛降景区、
— 3 —仙寓山景区、蓬莱仙洞景区、醉山野景区、秋浦河景区）开展驻
点值守巡查，县文旅局、住建局、市场监管局、应急局、卫健委
假期每日安排一名班子成员驻点景区，同时每日安排熟悉业务的
工作人员驻点各景区开展工作：市场监管局和卫健委各安排 5
人，文旅局安排 3人，应急管理局和牯牛降景区管理中心各安排
1人（具体安排见附件 3）。
（二）乡镇驻点安排：各A级景区所在乡镇党政主要负责同志1人（仁里镇为政府主要负责同志和专职副书记1人）、工作人员 1-2人，需每日驻点抓好所在地景区安全管理工作（具体安排见附件 3）。
四、工作职责
（一）开展景区安全巡查。对驻点值守旅游景区景点开展安全巡查，主要检查景区吊桥、滑索、玻璃栈道、摆渡车辆、视频监控及游乐设施等设备安全运营情况，景区内“网红打卡”点、斜面、斜坡、观景平台、步栈道狭窄区域等重点部位的安全警示标识设置情况、防护措施落实情况，临崖临水、斜面、斜坡等危险地段，高峰期景区游客流量预警预报、分流疏导情况等。
（二）维护交通停车秩序。根据游客预约登记情况提前做好预判，及时向公安、交通等相关部门通报情况，确保道路交通通行顺畅，景区停车规范有序。
（三）维持景区现场秩序。在高峰时段，配合景区采取限流— 4 —引流措施，引导和安抚游客，督促景区开展送清凉、送关爱等多
种形式的“暖心”志愿服务活动，避免因拥挤而引发混乱，影响游
客体验。
（四）及时处理旅游投诉。景区发生旅游投诉或网络舆情事件时，驻点值守巡查人员要及时介入，安抚游客，协调景区妥善处理，避免事态扩大升级。
（五）突发事件快速响应。驻点值守期间，如景区景点发生突发事件，要立即响应，第一时间赶赴现场，第一时间向值班县领导报告情况，根据现场实际情况进行应急处置。
五、相关要求
1.各单位要高度重视国庆假日旅游景区安全管理工作，加强教育引导，压实工作责任，确保工作开展有序、有力、有效。
2.各景区所在乡镇主要负责同志、县直有关部门驻点值守负责同志共同承担牵头责任，要密切沟通、强化协同，每日不定期对相关景区安全管理工作开展巡查检查，发现问题隐患立即督促整改，重要情况及时报值班县领导（附件2）。
3.县直单位的值守驻点人员安排表第一人为牵头单位负责人，负责当天值班车辆安排、值守人员召集和当日驻点巡查检查情况表（附件 5）报送；值守人员每日驻点值守时间为上午 8:30至下午 5:00，每日检查表于当日下午 4:00前报县文旅局汇总上报，无情况也要零报告。（联系人：桂银鹏；联系电话：18815755049）。
4.县文旅局每日对各景区游客量、旅游收入情况、安全管理工作落实情况等进行汇总，报经县政府分管负责同志审核后，分别报县委、县政府。