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发布机构: 石台县人民政府办公室 主题分类:
名称: 石台县:倾力打造“三位一体”服务体系,持续提升获得电力服务水平 文号:
成文日期: 2024-09-23 发布日期: 2024-09-23
废止日期:
石台县:倾力打造“三位一体”服务体系,持续提升获得电力服务水平
发布时间:2024-09-23 18:58 来源:县营商办 浏览次数: 字体:[ ]

今年以来,石台县坚持把提升服务质量作为优化营商环境的重要抓手,从“点线面”三个层面,时刻关注企业发展、用户诉求,在打造务“石”高效营商环境品牌中持续发力,筑牢优质服务底色,全面提升服务感知和获得体验,以高效率办电、高品质服务、高质量供电筑牢石台营商环境“名片”为全县经济社会高质量发展赋能。

办电获得感:针对硒泉硒茶项目用电需求激增情况,该县供电部门创新构建以重点项目联络处、客户服务班、客户经理组成的“三位一体”服务体系,由属地供电所和公司营销部“双经理”负责制共同上门对接,严格落实“零投资”政策,让特色产业办电“更省力、更省时、更省钱”。

涉电认同感:石台县全过程参与重点项目受理、方案制定、图纸审查、过程跟踪,领导带队开展现场技术指导和安全督导10余次,高效协调处理建设过程中存在的难点、堵点问题,助力石台抽蓄变电站提前19天投运。推进“高效办成一件事”,拓展“政务+电力”服务场景,推广“水电气讯联合服务”、“企业开办与用电申请联办”等一次办。

用电幸福感:做实“四前四更”服务举措,为企业提供“一对一”方案送达、涉电审批等代办服务,持续简化业务办理,加快重大、重要、重点项目落地速度。常态化分析在营11家硒泉企业季度电费构成及占比、负荷变化趋势等用电数据,据统计,今年以来该县上门对企业用能情况详细介绍超20次并提出科学建议,指导企业降低用能成本,提升经营效益。