作为公众反映环境问题的重要渠道，环境信访有助于及时发现并解决环境问题。石台县生态环境分局坚持做好信访工作与普法服务并重，积极引导群众依法表达诉求、用法解决问题、靠法化解矛盾，将普法服务融入环境信访全过程。

让普法宣传走进环境信访。在受理环境信访的同时，积极开展普法宣传活动。通过发放宣传手册、面对面讲解等形式，向信访群众普及环保有关法律法规，加强群众对环境信访的受理范围、办理流程、办理时限的了解，进一步提高群众的生态环境法治意识。

以法律援助解决信访难题。联合县司法部门为环境信访群众提供免费的法律服务，帮助他们解决在信访过程中遇到的法律难题，保障群众的合法环境权益，推动环境信访工作更加规范、更有温度。

用业务培训提升办理质效。定期组织信访工作人员参加专题培训，深入学习如何正确受理信访案件、如何与信访群众进行有效沟通、如何协调解决信访问题等，不断规范工作流程，提升信访办件能力与办理质效。