“简事快办”提质效 营商环境展新风

 

今年以来，石台县坚持“优质、高效、廉洁、规范、便民”的服务宗旨，积极探索以“微创新”举措提升市场经营主体办事便利化、满意度，持续优化营商环境，推行市场经营主体登记注册便利化措施，优化登记程序，有效提升企业和群众办事体验感和获得感。截至目前，新登记市场主体数1239户，同比增长22.8%。

通盘梳理，精准识别“简事快办”业务事项。对群众反映的业务办理窗口人员少、办事大厅排队时间长等问题，参照《市场主体登记管理条例》及其《实施细则》，在业务办理流程、办理材料、办理时长等方面对97项政务事项进行全面梳理和识别分类，结合群众实际办事需求，最终从综合业务中梳理出歇业备案、分支机构备案等10项业务，形成《“简事快办”服务清单》。

创新措施，快速实现“简事快办”精准分流。为有效分流办事群众，缓解前台窗口压力，推行配备2名业务熟练、沟通能力强的窗口人员，采用“固定+流动”相结合的工作模式精准分流。针对“简事快办”服务清单实行免叫号、免排队服务，即办即走，办理时间基本控制在10分钟左右，实现了问办一体的“简办、速办、智办”便利化服务，让企业和群众感受到“不久等”的贴心。

整合资源，各方聚力“简事快办”高效运行。以企业需求为导向，以信息技术为依托。通过安徽政务服务网或石台县政务服务中心窗口申请，实现线上“一张网”、线下“一扇窗”即可完成业务办理，切实为申请人省时、省力、省心，受到企业和办事群众的普遍好评。

【专班工作】

12月18日下午，我县召开“营商环境体验官”座谈会暨聘任仪式，县政府副县长孙华婧，各乡镇政府，县有关单位负责同志参加会议。会议宣读了10名首批石台县“营商环境体验官”任命名单并颁发聘书。会上，新聘任“营商环境体验官”围绕各自所在单位、企业的相关情况，提出优化营商环境工作意见、建议和存在的问题，副县长孙华婧和参会单位一一作出回应。

12月18日起，县营商办督促相关单位做好2023年度政策落实评估整改工作，涉及我县12个一级指标领域，共计43个问题，目前已全部完成整改。

12月20日，县营商办对在省级回访中企业反馈的问题进行梳理，交办至相关单位，持续跟踪落实，确保企业满意。

 

【媒体聚焦】

 

池州石台：小平台促大融合，服务民企再出招

 

今年以来，在上级院的统一部署下，石台县检察院先后在县工商联、石台金鑫投资集团有限公司挂牌成立“检小助”工作站，主动扩展服务方式、延伸服务范围，为优化法治化营商环境再出实招、亮新招，进一步推动检察机关与企业联络“无缝隙”“零迟延”。

协作联动再深化。依托“检小助”工作站平台，全面深化与相关单位的交流合作，多次联合县工商联走访辖区企业，将服务送到“厂区里”，今年以来，共走访民营企业10余次，并联合相关部门就企业合规及涉企案件刑事处罚与行政处罚结果互认等情况交流会商，为全力保障企业健康发展保驾护航。

检察长接访更主动。全面落实“民营企业家约见检察长”等制度，“零距离”为企业发展“纾困解难”。在接到辖区企业负责人约见请求后，院领导主动将办公现场“搬到”企业一线，深入实地了解相关情况，认真听取企业诉求，从企业发展实际为其“出谋划策”，助力解决企业实际难题。

法律宣传更贴心。全力优化法治服务，结合走访中发现的企业合同管理不规范等问题，随即组织人员前往辖区部分企业，就企业合同管理流程、合同审查、合同执行中的风险点等问题进行普法宣讲，精准修补企业合规经营管理“漏洞”。今年以来，该县检察院共深入企业开展普法宣传10余次，赠送《民法典》等法律书籍20余套，提供“一对一”法律咨询服务20余次。营商环境“优”无止境，没有最好，只有更好。

下一步，石台县检察院将充分发挥“检小助”工作站职能作用，积极构建“民事+刑事+行政”全领域保护机制，以更加优质的检察服务促进保障企业更高质量的发展。

（来源：平安池州）

 

【部门传真】

 

县税务局：做好“三个服务”持续优化税收营商环境

 

县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，严格抓好各项工作落实，多措并举不断提升纳税服务水平，全力跑出优化营商环境“加速度”。

主动问需，靠前服务。广泛开展“万名税干访民企”活动，党委班子带头深入基层，解决各类问题24个，帮助13户企业获得“税融通”贷款7843万元。持续做好企业诉求跟踪，健全“好差评+电话回访”机制，确保企业诉求件件有着落，累计回访30个，解决诉求26个，持续提升市场主体满意度。

问办一体，智慧服务。大力推行智能税费服务，建设问办一体税费服务运营中心，落实税费诉求“一口收办”，推动“智能化、一体化、便捷化、标准化”四化集成。运营中心日均接收税费业务咨询20余户次，累计远程帮办辅导纳税人260余户次，解答纳税人疑难问题140余件，实现非申报类业务网办比例超99.5%。

网格覆盖，精细服务。根据县域税源分布情况，设立办税服务厅2个，依托办税窗口、邮政代征点、7+24小时自助办税服务厅等设立8个税费服务站，配备网格员100余名，积极履行税企对接、政策辅导、权益维护等职责。累计完成政策推送10余次，提供发票代开、发票领用、社保费缴纳等乡村高频项目服务，惠及纳税人缴费人3000余名。

 

【乡镇动态】

 

七都镇：打造宜业乡镇 优化营商环境

 

今年以来，七都镇将优化营商环境作为激活发展活力、推进经济发展的重点工作来抓，持续深化“放管服”改革，推出一批为民惠民便民的实招硬招，扎实推动优化营商环境工作。

在基础设施上做“加法”，提升发展“硬底气”。2023年，七都镇持续发力，投入资金1500余万，清淤硬化沟渠9400米，河道清淤12000立方米，河坝修建700余米，安装路灯70余盏，维修路灯20余盏；新建休闲文化广场3处，改造“文明菜市”1处、临时停车场5处，有效改善了群众生产生活条件，城乡面貌明显改观。

在办事流程上做“减法”，便民服务“接地气”。主动聚焦“助残、助老、助孤、助困”等民生主职功能，大力推行规范服务和代办服务，结合乡镇工作实际，对标县“一网通办”政务服务事项目录，政务服务事项“应上尽上”，最大限度实现利企便民。通过设立AB岗，推行“市内通办”业务，优化审批流程，清单式服务，采取口头和书面形式一次性向服务对象告知所办理事项的条件、材料、程序、时限和需要补充所携带的材料等，不让服务对象做“无用功”，可一次办理的，绝不拖到两次，能当天办理的，绝不拖到第二天。切切实实提升群众满意度幸福感，把“一次办好”“零距离服务”送到老百姓心坎上。

在聚势引领上做“乘法”，惠商利民“聚人气”。镇主要负责同志带领班子成员深入企业实地走访，了解生产中存在的困难，为项目建设和企业生产经营创造良好的发展环境，构建规范、透明的政务服务体系，落实项目建设专人负责、代办服务等模式，为项目从引进、落地、投产到见效的每个环节提供保姆式服务，提供便利条件。截至目前，已成功引进招商引资项目7个，总投资近1.88亿元，有效助推全镇经济社会进一步发展。

在思想破冰上做“除法”，转变观念“正风气”。以主题教育为契机，开办干部夜校，为全镇党员干部提供集中交流学习平台，搭建交流思想的舞台，学员们结合当前主要工作，谈发展理念、谈身边先进事迹、谈学习体会，有效提升全镇党员干部勇担使命、奋发作为的自觉性、增强党员干部为民办实事的主动性。